私たちは、がんばる起業家・SOHO・個人事業主・中小企業を応援します！ 私たちは、何事にも熱意と誠意をもって取り組み、皆様と信頼関係を築き、 心の触れ合いがあってこそ事業は永続し、発展するものと確信しております。

電話応対とは会社の顔であり、貴社への入口でもある、と心得ております。
オペレーターの質と対応は電話代行会社にとっては生命線です。
貴社の事業規模や雰囲気に合わせた電話応対は勿論のこと、きめ細かくカスタマイズされた電話応対を心がけております。

弊社では新人さんのオペレーターが入社しますと最低でも３ヶ月間の研修をいたします。
大概の新人さんは腹式呼吸ができないために声が前に出てきません。先ず最初に複式呼吸を習得して聞き取りやすい声を出すだけでも約１ヶ月はかかってしまいます。

弊社ではオペレーターとお客様の応対内容のすべてを録音して、包み隠さず契約者様に聞いていただいております。録音されるとかなり緊張いたしますが・・・

通話内容を録音することで、契約者様には表面的な情報や当たり障りのないことばかりだけでなく、本音でエンドユーザー様がどのように思っていらっしゃるのか？
本当によく伝わってきます。

些細なやり取りでも聞き逃さないことが、契約者様のビジネスチャンスを広げるためには必要と考え、独自で通話録音システムを開発いたしました。
それが、契約者様のためになると信じていたからです。

電話代行業とは結局、生身の人間がお互いの本音をぶつけあう現場において、そこで信頼関係が生まれていく人間業だと思っております。

オペレーターの本当の仕事とは、マニュアル通りに電話を受けることが仕事ではありません。電話を通じて信頼を得ることが仕事だと考えおります。常に人と人の繋がりの大切さに感謝し高いモチベーションを維持しながら、皆様のお手伝いをさせていただきます。

皆様におかれましては、何卒倍旧のご支援、ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

渋谷オフィスの姿勢と電話応対への取り組み方を