「はい。ネットショップ一時受付窓口でございます。」

「佐藤と申しまして、昨日の夜にサイトから注文したのですが、その際にギフトの項目に印をつけるのを忘れてしまってどうしたらいいですか？」

「ご注文ありがとうございます。それではお調べいたしますので、ご注文時のお名前をフルネームでいただけますか？」

「佐藤太郎です。」

「佐藤太郎様ですね。ありがとうございます。ご注文番号はお分かりでしょうか？」

「はい、注文番号ですね。ちょっとお待ち下さい。」

「はい。お願い致します。」

「お待たせしました。注文番号は、20151025です。」

「復唱いたします。20151025ですね。」

「はい。」

「それでは、ギフトということで担当に申し伝えるように致します。」

「はい、ありがとうございます。よろしくお願いします。」

「かしこまりました。失礼致します。」

「失礼致します。」

「はい。さくらネットショップでございます。」

「今、御社のサイトを見ているのですが、納期が記載されていない商品があって、その商品の納期を教えて欲しいのですがよろしいでしょうか？」

「お問合せありがとうございます。それでは、商品と商品番号を教えていただけますか？」

「はい。商品は「電子レンジ」で、商品番号は「222-3344」です。」

「ありがとうございます。送付先の都道府県はどちらになりますか？」

「東京都渋谷区です。」

「かしこまりました。只今お調べ致しますので少々お待ち下さいませ。」

「はい。」

 契約者の小林様 「はい、小林です。」

「渋谷オフィスです。いつもお世話になっております。」

 契約者の小林様 「いつもお世話になっております。」

「ただいま納期を知りたいというお客様からのお電話で、商品が電子レンジ、商品番号は「222-3344」となります。送付先は東京都渋谷区です。」

 契約者の小林様 「222-3344ですね。えーと、その商品はメーカーでも在庫切れで、次の入荷は来月の上旬だから納期は来月の上旬以降になりますね。」

「はい、かしこまりました。それでは、来月の上旬以降の納期とお伝えいたします。」

 契約者の小林様 「はい、そう伝えてください。では失礼。」

「それでは失礼いたします。」

「大変お待たせいたしました。」

「はい。」

「お問合せの商品番号222-3344の電子レンジの納期ですが、現在メーカーにも在庫がなくて入荷待ちとなっております。次回の入荷は来月の上旬となっておりますので、納期につきましても来月の上旬以降となってしまいます。」

「あーそうですか、わかりました。やっぱり人気がある商品なんですねぇ。それでは後でネットから注文しておきますね。」

「はい、ありがとうございます。よろしくお願いいたします。」

「こちらこそ。では、失礼いたします。」

「お電話ありがとうございました。失礼いたします。」