ネットショップ専用の電話代行サービス

ネットショップの顧客応対なら電話代行にお任せ

ネットショップ・オンラインショップ・通販の電話代行・電話受付でしたら、渋谷オフィスの「エグゼクティブプラン」にお任せ下さい。

渋谷オフィスの電話代行サービスなら、ネットショプの電話応対、受注応対、受注応対、商品のお問合せで必要になる全ての機能を完備しています！

こちらのページでは、ネットショップ・通販事業者様が、電話代行を導入することでどのようなメリットを得られるのか？について、電話代行の活用事例や、メリット、便利な機能「受注代行」、「Q&A応対」などについて詳しくご紹介します。

ネットショップの電話代行に必要な機能を完備！

渋谷オフィスのネットショップ事業者様に特化したプラン、エグゼクティブプランには、以下のような便利な機能が含まれています。

個人や少人数でネットショップを運営している場合、商品の注文やお問合せ、返品応対、商品の梱包や発送作業などでやることは山積みです。正に猫の手も借りたいくらいだと思いますが、新たにスタッフを雇う余裕はない ... 人件費をかけないで何か良い解決方法はないのでしょうか？

渋谷オフィスの電話代行サービスなら、ネットショップ事業者様が日々直面する問題を解決致します！電話代行を利用することで、経費を削減、手間取っていた作業時間を削減します。

更に、顧客応対を円滑にすることで顧客満足をアップさせ、ネットショップの信頼獲得します。これまでネットショップ運営にかかっていた膨大な時間を、別の仕事に使うことができます。

更にもう一つ電話代行を利用する大きなポイントがあります。それは「顧客の信頼獲得」です！近年増加傾向にあります、ネットショップ/オンラインショップでの詐欺被害です。

ネットショップで欲しい商品を購入したところ、「お金を振り込んだのに商品が一向に送られてこない ...」、「偽物の商品を売っている ...」、「ネットショップの問合せ先がない」このようなトラブルや不信感が増加傾向にあり、個人のネットショップに対するユーザーの信頼が低下しています。

お客様に安心してネットショップをご利用頂くには、どんな準備や対策が必要だろう？

電話代行サービスを利用することで、ネットショップ専用の電話番号をレンタルすることでき、
お客様の応対を電話応対のエキスパート電話秘書が丁寧に応対することでネットショップのイメージアップ、信頼の獲得にも繋がります！

なるほど！確かに、ネットショップ専用の電話番号が記載されていれば、お客様も何かあった時に電話することができると安心するかもしれませんね。

はい、ネットショップ専用のお問合せ電話番号としてお使い頂けます。

ネットショップ事業者様が、電話代行サービスを導入することで、顧客の満足度が向上することが報告されています。電話代行を利用すると、なぜ顧客満足度がアップするのでしょうか？こちらの記事ではその背景をご紹介します。

なかなかネットショップをリピートしてくれるリピーターさんが増えないな ...

お客様のフォローは上手くできていますか？

確かに、一人で運営しているためお問合せの対応が遅れてしまったり、忙しいとお問合せの電話がかかってきた時も丁寧な対応ができてないことが多いかもしれません。

お客様に気持ち良くネットショッピングして頂くためには、商品を揃えて発送するだけではなく、お客様とのコミュニケーションも大事になってきます。顧客応対でお困りの場合は、電話代行サービスを導入することで顧客満足度も向上させることができます。

: これまでメールでお問合せなどを受けていたが、お問合せの件数が増えてしまい顧客対応が大変に。電話代行を導入し電話応対に切り替えることで、これまで顧客応対にかかっていた時間を、他のことに使いたい。
: 顧客から信頼を得られるように、きちんとしたネットショップ専用の電話お問合せ窓口を設置したい。
: 個人でネットショップを運営しているため、電話代行を利用することで、新たに人を雇うことなく、人件費や経費を削減したい。
: ネット注目以外にも、電話での受注応対、お問合せ、返品応対などに対応させたい。
: 期間限定で電話での商品受注や予約受注を受けたい。
: ネットショップの顧客応対を全て電話応対に移行したい。
: 顧客の信頼を獲得するために、ネットショップ専用の電話番号を設けたい。