貴社の会社名であなたの社員の代わりに電話応対いたします。貴社の会社情報は着信と同時に電話秘書が認識して、業務内容やお相手に合わせた最適な応対をいたします。応対事例を見る >
社員様別にスケジュールを登録(外出・帰社時間・出張など)して、まるで専用秘書を雇ったように、こまかく丁寧にお客様にお伝えいたします。 応対事例を見る >
大切なお客様から電話がかかってくると分かっている場合、あらかじめ電話秘書が契約者様から伝言をお預かりして、お客様へお伝えいたします。 応対事例を見る >
求人応募~求人面接の予約、セミナー予約、資料請求、商品受注など.. 従来では高額なコールセンターに依頼していた応対内容も格安にて電話代行いたします。 応対事例を見る >
貴社に在籍している社員・スタッフを全員ご登録いただけます。
お客様と電話秘書との会話をそのまま録音して社員様別に保存いたします。録音された会話を聞くことで、お客様と電話秘書のやり取りを100%知ることができます。 通話録音サービスのメリットを見る >
まるで秘書室から社長のデスクに内線感覚でつないでもらう感じで、お客様からの電話を秘書が応対してから会社の内線同様に契約者様および社員様におつなぎいたします。通話接続サービスのメリットを見る >
お客様と電話秘書との応対内容が録音されると、契約者様および社員様へ携帯連絡、メール連絡、チャットツール連絡で必ず3分以内にご連絡いたします。
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貴社の営業時間が終了したら営業時間の終了をお伝えする案内メッセージを電話秘書の音声で流すことができます。 さらに詳しく >
営業時間終了後、お客様からの電話を契約者様が指定した番号やデバイスに直接転送し接続いたします。 さらに詳しく >
契約者様の必要に応じて、受電方法・接続先の番号等をリモート操作で簡単に設定いただけます。 さらに詳しく >
様々な業種の中から一例となる電話応対事例などをご紹介いたします。
早いもので御社とご縁を頂いてから3年が経ちました。最初は電話秘書代行で本当に任せられるのか不安がありました 続きを見る >
「会社の顔」とも言えるもっとも大切な業務を、役割の違う社員に任せるわけにはいかないのです。 続きを見る >
電話秘書代行のクオリティが高い!オペレータとの会話を録音し、すぐにオフィスや携帯へ連絡してくれる。 続きを見る >
電話対応・電話業務のお役立ちコンテンツをご紹介しています
近年若い世代の方に増加傾向にある電話恐怖症。電話業務・電話対応の恐怖症を克服し予防する方法について詳しくご紹介します。
今回は、クレーム対応やクレーム応対における「謝罪」の本質的な意味とその行為について、電話対応のプロフェッショナルである電話秘書の視点から詳しくご紹介いたします。
電話秘書が解説する電話応対基本編講座「電話での要件確認」について、詳しくご紹介いたします。
電話応対基本編講座として、電話秘書の視点から「電話対応の受け答え」、「電話中の相槌」について詳しく解説いたします。
エキスパートな電話秘書の持つ、電話対応のスキルや知見には奥深いものがあります。こちらの記事では、エキスパートな電話秘書による電話対応・電話応対の技術を惜しみなくご紹介します。
現代では「電話恐怖症」という言葉があるくらい、電話対応に関してネガティブなイメージを持つ人が多いです。実際、電話対応に苦手意識を持っているのは自分だけではなく、他にも多くの人が同じように感じています。
電話代行サービスと聞いて、どのようなシーンでの利用が思いつくでしょうか?こちらの記事では、こんな時こそ、こんなシーンでは電話代行サービスの出番!というような事例をご紹介していきます。
コロナ禍以降、企業や個人事業主の働き方も変容し、在宅ワーク、テレワークなどで働くスタイルも定着しました。しかしそこで問題となるのが、会社の電話対応の問題です。
電話代行サービスによる時間節約の方法、電話代行を使った効果的な時間管理について詳しくご紹介します。
電話代行サービスを利用することで、顧客の満足度がアップすることが分かっています。電話代行を利用するとなぜ顧客満足度がアップするのでしょうか?
近年、企業や公的機関に対して顧客によるカスハラが増加傾向にあります。電話業務におけるカスハラ対策はできていますか?
企業における電話業務の問題・課題ありませんか?その問題を電話代行サービスが解決します。
会社や事業者が電話代行を導入したことで解決することができた課題/問題をご紹介します。
事業社様の抱えている電話応対の課題/問題は、電話代行サービスを利用することで解決することができます。
電話応対のプロフェッショナルとして電話代行会社で活躍する電話秘書が、社会人/ビジネスマンに役立つ電話応対やコミュニケーションスキルについて詳しく解説致します。
電話応対で、よくある質問に対して予め回答を用意しておくことで、良くある質問がかかってきたら電話秘書が応対することができます。
「時間外アナウンス」とは、営業時間外や休日に顧客が電話をかけてきても、自動応答することができるようにするためのサービスです。
ChatGPT の登場で、メールを書き方に大きな変化が起きています。例えば社会人になると上司や会社の先輩、取引先相手などにビジネスメールを書くことが増えてきます。
これから起業/開業を考えている個人事業主様に向けて、便利な「電話代行サービス」についてご紹介します。
緊急事態には、迅速かつ効率的な解決策が求められることが多いものです。電話代行サービスは、さまざまな緊急事態に対応することができます。ここでは、さまざまな緊急事態を想定し ...
〇〇会社の加藤ですが、田中様いらっしゃいますか?