初診予約やお問い合わせ整理を支える、主な機能です。

プレミアプランには、整体院・カイロプラクティック・鍼灸院の電話対応に役立つ「各種予約受付」「Q&A対応」が含まれています。

お客様の初診予約やお問い合わせを電話秘書が伺い、その内容をメールやチャット (Slack、LINE、Chatwork) でお知らせします。そのため電話を気にし続ける必要がなく、施術や院内対応に集中できます。

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  各種予約受付

  整体院、カイロプラクティック、鍼灸院などにかかってくる初診予約やご相談のお電話をプロの電話秘書が応対し、お客様情報をメールやチャットで報告します。

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  Q&A対応でよくある質問に対して瞬時に回答

  よくあるお問い合わせや質問に対して、あらかじめ決めておいた回答を“あなたの代わりに電話秘書が丁寧に対応する”サービスです。最大3つまでの質問と回答 (100文字以内) を設定することができます。

  以下は整体院・カイロプラクティック・鍼灸院でよくある「Q&A対応」の例です。

  Q1. 今日予約は取れますか？
  A. 空き状況を確認のうえご案内いたします。ご希望日時とご連絡先をお知らせください。
  
  Q2. 料金はどのくらいかかりますか？
  A. 初診料や施術料金はコースにより異なります。詳細は担当者よりご案内いたします。
  
  Q3. 持ち物は何が必要ですか？
  A. 動きやすい服装や必要書類などをご案内しております。詳細は事前共有情報をもとにご案内します。
  
  Q1. 駐車場や駐輪場はありますか？
  A. 設備の有無や近隣案内についてご説明いたします。ご来院前にご確認ください。
  
  Q2. どのような症状を相談できますか？
  A. 対応内容は院ごとに異なります。事前共有いただいた範囲でご案内し、必要に応じて折り返し対応につなげます。
  
  Q3. 着替えは必要ですか？
  A. 施術内容に応じてご案内いたします。動きやすい服装が必要な場合はその旨をお伝えします。

  Q&A対応は、このように整体院・カイロプラクティック・鍼灸院の事業者様にご活用頂けます。

プレミアプランの特徴

整体院・カイロプラクティック・鍼灸院では、施術中で手が離せない、患者様対応中で電話に出られない、初診案内中に何度も電話が鳴ってしまう、といった電話対応の悩みが起こりやすくあります。特に少人数で運営している院では、初診予約、予約変更、アクセス案内、料金の問い合わせ、症状相談などの電話が重なると、目の前の患者様への対応品質まで下がってしまいがちです。渋谷オフィスの「プレミアプラン」は、こうした整体院・施術院運営の現場に合いやすい機能がそろっており、電話の取りこぼし防止と現場品質の両立に役立つプランです。

初診予約や問い合わせの一次対応を丁寧に任せられる

このプランがおすすめできる大きな理由のひとつは、初診予約や問い合わせの一次対応を丁寧に任せられることです。渋谷オフィスでは、契約先の社名で応対し、名前・電話番号・用件をしっかり聞き取ったうえで、内容をメールや Chatwork、Slack、LINE などにすぐ報告できます。さらに各種予約受付にも対応しているため、施術中に電話を取れなくても、予約や来院相談の入り口を逃しにくくなります。整体院や鍼灸院にとって、電話に出られなかったことがそのまま失客につながることは珍しくないため、この点は大きなメリットです。

Q&A対応で、よくある質問を事前に登録

また、整体院・カイロプラクティック・鍼灸院では「今日予約できますか？」「場所はどこですか？」「料金はいくらですか？」「保険は使えますか？」といった似た質問が何度も入る傾向があります。プレミアプランにはQ&A対応が含まれており、あらかじめよくある質問と回答を設定しておけば、電話秘書がその内容に沿って案内できます。このQ&Aは最大3セットまで設定でき、定型的な質問への回答を電話代行側で行えるため、スタッフへの取次ぎ回数を減らし、現場対応への集中につながります。

最寄駅から院までの道案内も

整体院や施術院では、初めて来院する方からの道案内ニーズも多くなります。プレミアプランには最寄駅から院までの道案内機能も含まれており、あらかじめ案内内容を用意しておけば、電話口で適切に説明してもらえます。店舗型ビジネスでは「場所が分かりづらくて予約に至らない」「遅刻やキャンセルにつながる」といった問題もあるため、こうした細かなサポートは相性が良い機能です。

営業時間外は、時間外アナウンスや留守機能で対応

さらに、営業時間外の対応も整体院・施術院運営では重要です。プレミアプランでは、時間外アナウンスや留守機能付きの案内、さらに必要に応じて営業時間後の転送電話サービスも利用できます。休診日や営業時間外でも、お客様にきちんとした案内を流せるため、院の印象を損ないにくく、機会損失の防止にもつながります。

不要な営業電話・間違い電話はコース数にカウントしません

加えて、整体院・カイロプラクティック・鍼灸院では営業電話や不要な勧誘電話に悩まされることも少なくありません。プレミアプランでは、営業電話・間違い電話・嫌がらせ電話は着信コール数としてカウントせず、ブロックリスト登録にも対応しています。無駄な電話対応の時間やコストを減らし、本当に大切な患者様対応や初診希望者対応に集中しやすくなる点も、現場目線では大きな利点です。

整体院・施術院の電話対応は「プレミアプラン」にお任せ下さい

このように、プレミアプランは単なる電話の取次ぎではなく、「初診予約受付」「よくある質問への回答」「道案内」「営業時間外の案内」「不要な営業電話の遮断」までカバーできるのが特長です。電話を取れない時間が多い整体院・カイロプラクティック・鍼灸院でも、お客様対応の質を落とさず、機会損失を防ぎながら院運営をスムーズにできるため、忙しい現場ほど導入メリットを感じやすいプランといえます。