電話代行の標準プラン「アドバンスプラン」の便利な機能をご紹介します。

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  担当者別スケジュール対応

  このプランのいちばん大きな強みは、ただ不在を伝えるだけで終わらないことです。エンタメ業は、撮影同行、現場立ち会い、移動、打ち合わせ、リハーサルなどで担当者様が電話に出られない時間が多いですが、アドバンスプランには「担当者別スケジュール対応」があり、外出・帰社時間・出張などを専用ページから登録して、お客様へ予定を伝えながら応対できます。

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  お客様へ伝言連絡

  事前に分かっている伝言を専用ページに入力しておくと、電話秘書が相手に代わってお伝えできる機能です。たとえば「本日中に資料を送ります」「担当より夕方に折り返します」「明日の集合時間は改めて連絡します」といった内容を先に伝えられるため、現場で手が離せないときでも、案件を前に進めやすくなります。

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  受電内容をメール or チャットで報告

  受電内容をメール、Chatwork、LINE、Slackのいずれかで報告でき、ご要件、会社名、お名前、折り返し番号などもテキスト情報としてお知らせします。さらに、アドバンスプランにはメール報告またはチャットツール連絡サービスが5名分含まれています。移動中のマネージャー様、事務所スタッフ、代表などで同時に情報を見たいケースに合っています。

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  営業電話の除外

  営業電話・間違い電話・嫌がらせ電話はオペレーターがお断りし、着信コール数にもカウントせず、ブロックリスト登録で次回以降は受電しないとされています。エンタメ業は不要な営業電話も入りやすいので、本当に必要な連絡だけを残しやすいのは、忙しい事務所には助かる機能です。

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  社名で丁寧に対応

  電話秘書が貴社の社員や秘書として、社名・名前・電話番号・用件までしっかりヒアリングし、ブランドイメージに沿った第一声で応対すると説明されています。エンターテインメント・マネジメント業では、会社の規模よりも「対応のきちんと感」が見られやすいので、この部分は印象づくりに直結します。

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  通話録音サービス

  お客様と電話秘書の応対内容を録音して保存し、過去3か月分を何度でも確認できると案内されています。出演条件、折り返し希望、時間変更、資料送付の依頼など、言い回しや温度感まで確認したい場面がある業種なので、後から内容を正確に追えるのは安心材料になります。

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  時間外アナウンス

  時間外の受け方も整えやすいです。営業時間後に定型文のアナウンスを流す機能、留守機能付きの案内、さらに営業時間外は指定番号へ転送するサービスも含まれています。9時〜18時は電話秘書、18時以降はスマホへ転送、というような運用例も示されています。夜間や週末に連絡が入ることのある業種では、昼と夜の受け方を分けられるのは便利です。

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  専用の東京03番号を無料貸与し

  加えて、電話番号をまだ持っていない会社には専用の東京03番号を無料貸与し、社名と応対内容が同じなら本社・支社2か所を1契約で対応可能とされています。小規模な芸能事務所、マネジメント会社、イベント運営会社などで、窓口を整えたいけれど大がかりにはしたくない、というケースにも合わせやすい設計です。

アドバンスプランの特徴

現場に出ていても、事務所の電話応対が止まりにくい

エンターテインメント・マネジメント業の事業者様にとって、アドバンスプランは、「現場に出ていても、事務所の電話応対が止まりにくい」のが大きな強みです。タレント同行中、撮影立ち会い中、イベント現場、移動中、打ち合わせ中などで電話に出られない場面でも、電話秘書が御社名で一次応対し、お名前・連絡先・用件を丁寧に確認したうえで報告できます。貴社名での応対や、相手に合わせた第一声での受電もこのプランに含まれています。

単なる“不在対応”よりも、相手に安心感を出しやすい

特に便利なのが「担当者別スケジュール対応」です。社員ごとに外出・帰社時間・出張などの予定を登録でき、お客様にその予定を伝えながら応対することができます。エンタメ業では「ただいま現場入り中です」「本日夕方に事務所へ戻る予定です」「明日の午前に担当からご連絡します」といった案内がとても重要なので、単なる“不在対応”よりも、相手に安心感を出しやすくなります。

お客様へ伝言連絡が可能

もう一つ相性が良いのが、「お客様へ伝言連絡」です。これは、あらかじめ分かっている連絡事項を専用ページに入力しておくと、電話秘書がその内容をお客様へ代わって伝えられる機能です。たとえば、出演依頼の相手先や制作会社から電話が来ると分かっている場合に、「担当は17時以降に折り返します」「資料は本日中にメール送付予定です」と先に伝えられるので、相手を待たせにくく、事務所としての段取りの良さも伝わります。

応対内容はメールかチャットで報告

報告面でも、エンタメ業との相性はかなり良いです。アドバンスプランでは、受電後すぐに登録済みのメールアドレス、または Chatwork・LINE・Slackへ、ご用件、会社名、お名前、折り返し番号などを報告できます。メール報告またはチャットツール連絡は5名分含まれているので、社内担当、現場マネージャー、代表など必要な人へ共有しやすい設計です。移動が多い業種ほど、この“すぐ見られる報告”は実務で効いてきます。

営業電話・迷惑電話のカウント除外

また、営業電話のカウント除外も地味に大きな利点です。営業電話・間違い電話・嫌がらせ電話はオペレーターが断って遮断し、着信コール数にカウントせず、ブロックリスト登録で次回から受電しないとされています。広告営業や売り込みが入りやすい業種では、必要な電話だけを残しやすく、本来の案件対応に集中しやすくなります。

通話録音機能で安心

通話録音サービスも、エンタメ・マネジメント業では使い勝手が良い機能です。応対内容を録音・保存し、過去3か月分を何回でも確認することができます。出演条件、集合時間、取材依頼、折り返し希望、現場変更など、細かなニュアンスが重要な業界では、「誰が何を伝えたか？」を後から確認できる安心感があります。

営業時間後の時間外アナウンスや転送電話サービスも完備

さらに、時間外アナウンスや時間外アナウンス＋留守機能、営業時間後の転送電話サービスも用意されています。つまり、平日9:00〜18:00は電話秘書が受け、時間外は案内メッセージを流したり、伝言を録音してスマホへ知らせたり、指定番号へ転送したりできます。夜間や週末に動く案件もある業界なので、昼間の受付と時間外の受け方を切り分けたい事業者様には使いやすい構成です。

以上のようにアドバンスプランは、エンターテインメント・マネジメント業の事業者様にとって、「現場対応を優先しながら、事務所の窓口品質を落としにくいプラン」です。特に、担当者別スケジュール対応、伝言連絡、即時報告、通話録音の4つは、現場が多く、電話1本の重みが大きい業種ほど効果を感じやすいと思います。

加えて、電話番号を保有していない会社向けの東京03番号の無料貸与や、同一社名・同一応対内容であれば本社・支社2か所を1契約で受けられる点も、体制づくりには便利です。