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渋谷オフィスの電話代行機能「通話接続サービス」

電話秘書が最寄駅から貴社まで道案内

いま、オフィスにいません」と言わせない。まるで秘書が隣にいるようなスムーズな電話対応。

渋谷オフィスの「通話接続サービス」は、電話秘書がまずお客様の電話に応対し、その内容を確認したうえで、ご契約者様に内線のような感覚でおつなぎするサービスです。

ご自身が外出中でも在宅勤務中でも、まるで社内に在席しているかのように応対ができるのが特長です。

通話接続サービス

サービスの特長

通話接続サービスの特徴をご紹介します。

一次応対後、内容を確認のうえで、事前にご指定いただいた携帯電話や自宅の固定電話へ即時におつなぎします。外出先や在宅勤務中でも、内線感覚でシームレスに通話を引き継げるため、重要な連絡を逃しません。

  1. 電話秘書が「●●会社でございます」と丁寧に一次応対
  2. ご契約者様のご都合に応じて、携帯や自宅などに即時転送で接続
  3. ただいまおつなぎいたします」といった一貫した秘書対応が実現
  4. 電話を取れない場合も、伝言として内容を即時報告

電話を取り次ぐ際には、「ただいま○○におつなぎいたします」といったプロの秘書として一貫した対応フローでご案内します。ご契約者様とお客様の双方に違和感を与えず、企業としての対応品質を自然に高めることができます。


こんな方におすすめです

通話接続サービスは、こんな方におすすめです。

  1. 一人会社だけど“組織らしい”印象を与えたい方
  2. リモート勤務でも顧客対応の質を下げたくない方
  3. 代表電話を自分で受けたくないけれど、重要な電話は逃したくない方

スタートアップや個人事業主の方でも、まるで専任の秘書が常駐しているような電話対応を実現できます。お客様や取引先に対して、しっかりとした体制のある信頼できる会社という印象を与えることができ、ビジネスチャンスの広がりにもつながります。


業種別の活用事例

通話接続サービス、業種別の活用事例をご紹介します。

・個人経営者・フリーランス

在宅中や移動中でも、「秘書室を経由して対応」することで、ビジネスの信頼感が段違い。
→ 「すぐ社長におつなぎいたします」と案内されるだけで、一人会社でも組織的な印象に。

・中小企業の役員・部門責任者

出張中や外出先でも「いつでも会社にいるように対応したい」
→ お客様からの電話に、電話秘書が内容を確認してから転送。
→ 重要顧客や初回問い合わせも、ワンクッションおいた柔らかな対応でイメージアップ。

・リモートワーク中の管理職・営業担当

在宅勤務中、スマートな電話対応をしたい
→ 電話秘書が一次対応 → 自宅に接続 → ご本人が「はい、●●です」と対応
→ オフィスにいなくても、社内にいるような自然な受け答えが実現。

・職人・現場系の自営業者

作業中で即対応できないときは、伝言対応に切り替えも可能
→ 重要案件は接続、それ以外は「手が空き次第ご連絡いたします」で対応分岐できる。
→ 現場仕事でも“プロフェッショナル感”を損なわない印象演出が可能。

・クリニック・治療院・歯科医院

院長が施術中でも、電話秘書が一次応対 → 応急性が高い内容のみ接続
→ たとえば「今すぐ見てほしい」という急患の問い合わせがあった場合のみ転送し、
→ その他の問い合わせは後ほどまとめて報告。
→ 患者の信頼感を保ちつつ、施術の中断も最小限に。

・デザイン事務所・制作会社

会議中や作業集中中に営業電話や進行中の案件連絡があった場合
→ 電話秘書が対応し、「緊急度の高い案件かどうか」を見極めて接続。
→ スケジュールが詰まっていても、“大事な電話にはすぐ出られる体制”が構築可能。

・学習塾・教室運営

授業中で電話が取れないときでも、保護者からの重要な連絡に対応
→ 「お子様のお迎えが遅れそうです」「振替希望です」などの内容を秘書が受け取り、
→ 必要に応じて塾長や担当講師へ即転送。
→ 保護者対応の安心感を保ちつつ、教務の妨げにならない運営が実現。

・芸能事務所・アーティストマネジメント

メディア・企業からの出演依頼や急な打診を、マネージャーが即確認できるように
→ 電話秘書が「出演に関するご相談とのことです」と内容を事前整理し、
→ スケジュール調整担当者に転送。
→ タイムロスを防ぎつつ、問い合わせの“熱”を逃さない対応が可能。

・通販・ネットショップの運営者

「法人向けの大量注文」や「至急の配送依頼」の電話が来たときのみ接続
→ 通常は電話秘書が対応し、緊急性がある注文内容のみリアルタイムで接続。
→ 小規模運営でも法人対応の印象をしっかりと演出可能。

・不動産業(売買・賃貸・管理)

現地案内中・移動中に「今から内見したい」といった電話を逃さずキャッチ
→ 電話秘書が内容を確認してから即転送し、そのまま現地対応に移れる。
→ 「すぐ返答してくれて助かった」と顧客満足度アップにつながる。


どう応対するかを自由に設計

「通話接続サービス」は、“いま応対できるかどうか”ではなく、“どう応対するか”を自由に設計できるサービスです。時間や場所にとらわれない、スマートなビジネス電話環境を構築しませんか。

たとえば、「外出中は伝言のみ受けてほしい」「特定の取引先からの電話だけは即時転送してほしい」「営業時間外は対応せずに翌営業日に報告してほしい」といった細かな対応ルールを事前に設定することで、オペレーターが御社の方針に沿ったかたちで対応を行います。

このサービスを導入することで、時間や場所にとらわれないスマートな電話環境を構築できます。フルリモート勤務や少人数体制の企業でも、“受付のいる会社”という信頼感を維持しながら、大切な顧客とのコミュニケーションを逃さずつなげることが可能です。
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