電話を受け、要件を整理し、
企業へつなぐ。

オペレーターは、契約者様の会社の一員として電話に応対します。相手に安心感を与える話し方と、聞いた内容を漏れなく共有する正確さの両方が必要です。

電話秘書の1日

電話応対を中心に、応対内容の確認、情報更新、新人研修などをチームで進めます。

1. 8:45

   出勤・準備

   当日の業務に備え、担当する契約者様の連絡事項を確認します。

2. 9:00

   電話受付を開始

   スケジュールや応対方法をチームで共有し、電話応対を始めます。

3. 12:00

   順番に休憩

   受付体制を保ちながら、スタッフごとに時間をずらして休憩します。

4. 13:00

   午後の受付・研修

   電話応対のほか、応対情報の整理や共有、新人への実務研修を行います。

5. 17:00

   終業前の確認

   受付を続けながら、当日の連絡や報告に漏れがないか確認します。

6. 18:00

   業務終了

   必要な引き継ぎを済ませて、1日の業務を終えます。

生活に合わせて相談できる
勤務形態

基本は平日のオフィス勤務です。フルタイムのほか、午前・午後の勤務についても相談できます。

基本的な電話応対例

担当者が不在の場合は、ご用件と連絡先を確認し、折り返しに必要な情報を正確に引き継ぎます。

名前の確認、担当者の状況説明、用件と連絡先の聴き取り、復唱までを一つの流れとして丁寧に行います。

未経験から、安心して任せられる
電話秘書へ。

渋谷オフィスでは、さまざまな業種の電話に対応できるよう、基礎から時間をかけて身につける研修期間を設けています。

• 電話応対の基本とビジネスマナー
• 敬語・声のトーン・聞き取り方
• 業種や契約者様ごとの応対方法
• 受付システムの操作と情報共有
• 用件・連絡先を正確に記録する力
• 状況に応じた判断と引き継ぎ

電話秘書に向いている人

話すことが得意なだけでなく、相手の話を最後まで聴き、情報を正確に扱えることが大切です。

電話秘書として働き始めるまで

勤務条件を確認して応募し、面接・内定後に新人研修からスタートします。