見積依頼やお問い合わせ整理を支える、主な機能です。

アドバンスプランには、建設業・工務店・リフォーム会社の電話対応に役立つ「担当者別スケジュール対応」、「メール or チャット連絡」、「通話録音サービス」が含まれています。

お客様からの見積依頼、現地調査希望、折り返し依頼、協力会社からの連絡を電話秘書が伺い、その内容をメールやチャット (Slack、LINE、Chatwork) でお知らせします。社長、現場責任者、営業担当など担当者ごとの予定に合わせて不在案内をしやすく、現場中でも必要な連絡だけを確認できます。

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  担当者別スケジュール対応

  社長、現場責任者、営業担当、職人さんなど、担当者ごとの外出・打ち合わせ・現場対応の予定に合わせて電話応対できます。折り返し先や用件を正確に確認し、担当者へメールやチャットで報告します。

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  メール・チャット連絡と通話録音

  受電内容は、メール、Chatwork、Slack、LINE などでスピーディーに確認できます。通話録音サービスも含まれているため、聞き取り内容や折り返し先を後から見直すことができます。

  以下は建設業・工務店・リフォーム会社でよくある受付内容の例です。

  Q1. 見積りをお願いできますか？
  A. 担当者より折り返しご案内いたします。お名前、ご連絡先、工事内容などをお伺いして共有いたします。
  
  Q2. 現地調査の相談をしたいです。
  A. 担当者確認のうえ折り返しご案内いたします。ご希望の内容と折り返し先をお伺いいたします。
  
  Q3. 担当の方はいらっしゃいますか？
  A. 担当者のスケジュールを確認し、不在の場合は折り返し先とご用件をお伺いいたします。
  
  Q1. 水漏れ・雨漏りなど急ぎの相談です。
  A. 状況をお伺いし、至急の連絡として担当者へ共有いたします。対応可否や訪問時間は担当者よりご案内いたします。
  
  Q2. 協力会社から工程確認の電話です。
  A. 会社名、ご担当者名、現場名、確認内容をお伺いし、担当者へ共有いたします。
  
  Q3. 営業時間や休業日を教えてください。
  A. 担当者が確認のうえ折り返しご案内いたします。お名前、ご連絡先、ご確認内容をお伺いいたします。

  アドバンスプランでは、このような一次受付と担当者別の連絡整理にご活用頂けます。金額の確定、工事可否、納期や訪問日時の確約など判断が必要な内容は行わず、担当者へ引き継ぎます。

アドバンスプランの特徴

建設業・工務店・リフォーム会社では、現場作業中で電話に出られない、移動中に安全に電話対応できない、打ち合わせ中に何度も電話が鳴ってしまう、といった悩みが起こりやすくあります。特に少人数で運営している会社では、見積依頼、現地調査希望、工程確認、資材搬入、営業電話などが重なると、現場の手が止まり、折り返し漏れや機会損失につながりがちです。渋谷オフィスの「アドバンスプラン」は、担当者別スケジュール対応を標準で使えるため、社長や現場責任者、営業担当ごとに不在状況を整理しながら電話を受けられる基本プランです。

担当者ごとの不在対応と折り返し先確認に強い

このプランがおすすめできる大きな理由は、建設業で重要になりやすい担当者別の不在対応に向いていることです。社長は現場、営業担当は打ち合わせ、職人さんは作業中といった状況でも、担当者ごとのスケジュールをもとに応対し、名前・電話番号・用件・折り返し先を確認して報告できます。現場中に電話を取れなくても、見積依頼や現地調査希望の入り口を逃しにくくなります。

メール・チャットで用件をすぐ確認

お客様からの見積依頼、協力会社からの工程確認、資材業者からの連絡などは、メールや Chatwork、Slack、LINE などで確認できます。現場を離れられない時間帯でも、休憩や移動後に内容を見て優先度を判断しやすくなります。

通話録音で後から内容を確認

工事内容や折り返し先の聞き取りでは、細かな確認が後から必要になることがあります。アドバンスプランには通話録音サービスが含まれているため、報告内容に加えて実際の会話も確認でき、伝達ミスの防止に役立ちます。

営業時間外は、時間外アナウンスや留守機能で対応

さらに、営業時間外の対応も建設・リフォーム業では重要です。アドバンスプランでは、時間外アナウンスまたは時間外アナウンス＋留守機能、さらに営業時間後の転送電話サービスを利用できます。休日や営業時間外でも、お客様にきちんとした案内を流せるため、会社の印象を損ないにくく、翌営業日の折り返し導線も整えやすくなります。

不要な営業電話・間違い電話はコース数にカウントしません

加えて、建設業・工務店・リフォーム会社では広告、求人、資材、システム関連などの営業電話に悩まされることも少なくありません。アドバンスプランでは、営業電話・間違い電話・嫌がらせ電話は着信コール数としてカウントせず、ブロックリスト登録にも対応しています。無駄な電話対応の時間やコストを減らし、本当に大切な施主様対応や見積依頼に集中しやすくなる点も、現場目線では大きな利点です。

建設業・工務店・リフォーム会社の電話対応は「アドバンスプラン」から

このように、アドバンスプランは「見積依頼の一次受付」「担当者別の不在対応」「折り返し先の確認」「メール・チャット連絡」「通話録音」「不要な営業電話の遮断」まで、建設業・工務店・リフォーム会社の基本的な電話窓口を整えやすいプランです。一人親方・個人事業主の工務店で電話件数が少ない場合はシンプルプラン、問い合わせ件数が多く、資料請求・住所確認・求人応募・予約受付まで任せたい場合はプレミアプランも候補になります。