セミナー開催会社・組合・事務局・協会の良くある電話応対
セミナー開催会社・組合・事務局・協会様から頂いております、よくある電話応対例の Q&A を一部ご紹介致します。電話代行サービスのご利用にあたり是非ご参考にしてください。
セミナー開催会社の電話応対事例
Q. セミナーを開催することがありまして、お電話で予約の受付などを行っていただくことは可能ですか？
A. セミナーの予約受付は可能でございます。
セミナー会場の場所、開催日程、時間、参加費用、定員人数など、あらかじめ必要な情報をご共有いただけましたら、紙ベースでの管理となりますが、受付対応を行うことが可能です。
なお、日程・時間の調整や参加人数の管理まで弊社にて行う場合は、プレステージプランへのお申込みが必要となります。
Q. セミナーを開催する際に、既存の会員から電話が入りますので、会社名、担当者名、住所、電話番号、あと、会員番号を確認して頂くことは可能でしょうか？
A. 可能でございます。
お電話をいただいた際には、まず必要事項を確認のうえ、ご質問や詳細なご相談がある場合は「担当者より折り返しご連絡いたします」という形で対応いたします。
なお、会社名・ご担当者様名・お電話番号以外に、ご住所やその他の項目の確認をご希望の場合は、プレミアプラン以上でのお申込みが必要となります。
Q. 勉強会を開催する際に、参加者の予約受付をお電話でお願いしたいのですが、受付けて頂こことは可能ですか？ちなみに定員は30名です。
A. 受付は可能でございます。弊社では紙ベースの予約表を使用し、セミナー等の受付対応を行っております。
お電話の際には、お客様の会社名・ご担当者様名・ご住所・お電話番号・ご参加人数などを確認のうえ、予約を承ります。受付内容につきましてはすべて録音保存しておりますので、その録音をご確認いただき、同様の情報を御社にて管理いただく形となります。
また、受付後に御社より書類等を郵送されている場合には、受付の最後に「後日、書類を郵送いたしますので、しばらくお待ちください」とご案内して対応いたします。
なお、セミナー受付における参加人数の管理まで弊社で行う場合は、プレステージプランへのお申込みが必要となります。
組合・事務局・協会の電話応対事例
Q. イベントを開催することがあり、特に説明などはして頂かなくていいので、担当者より折り返しと言う電話応対をお願いしたいです。プランはどのプランが適切でしょうか？
