このページでは、個人事業主やフリーランス、起業したばかりの方に向けて、おすすめの電話代行サービスをわかりやすく比較してご紹介しています。
「電話代行を使ってみたいけど、どこを選べばいいのか分からない…」そんな方のために、各社のサービスを「月額料金」「コール数」「機能面」「安心面」といったポイントで比べ、視覚的に比較しやすいよう表にまとめました。
特に、月額3,000円〜4,000円台の低価格帯で利用できる、コストパフォーマンスに優れたプランを厳選して掲載しています。
| 渋谷オフィス スターター |
シンフォネット おてがる20コース |
MKサービス スモール |
ハートフル ベーシック |
ジェイリーム 定額エコノミー |
|
|---|---|---|---|---|---|
| 料金 (税込) | 3,300円 | 4,400円 | 3,180円 | 4,400円 | 2,000円 |
| コール数 | 20件 | 20件 | 20件 | 20件 | 10件 |
| 営業電話の課金 | 無課金 | 課金 | 課金 | 無課金 | 課金 |
| 初期費用 | なし | なし | なし | なし | なし |
| 保証金 | なし | なし | +3,180円 | なし | なし |
| 返金保証制度 | ◯ | ◯ | なし | なし | なし |
| 電話番号の貸出 | オプション機能 | オプション機能 | ◯ | オプション機能 | ✕ |
| 通話録音機能 | ◯ | ✕ | ✕ | ✕ | ◯ |
| メール連絡 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| チャット通知 | ◯ | ✕ | オプション機能 | ◯ | ✕ |
これではコール数が足りないという方は、コール数80件〜に対応した「電話代行標準プラン比較表」をご覧ください。
最もコストパフォーマンスに優れているのは、渋谷オフィスの「スタータープラン」です。月額3,300円で20件の電話対応が含まれており、他社と比較してもコール単価が安く、良心的な料金設定です。
一方、最安はジェイリームの「定額エコノミープラン」で月額2,000円ですが、対応件数が10件と半分に限られているため、実質的には割高に感じる可能性があります。
渋谷オフィスの「スタータープラン」は、通話録音、メール連絡、チャット通知といった機能がすべて揃っており、業務効率化に最も貢献する内容となっています。
また、電話番号の貸し出しもオプションで対応しており、ビジネス用番号を別に持ちたい方にも安心です。
他社は、通話録音が使えなかったり、チャット通知が非対応だったりと、機能面でやや物足りなさが目立ちます。
渋谷オフィスの「スタータープラン」とシンフォネットの「おてがる20コース」は、初期費用や保証金がかからず、返金保証制度も用意されているため、初めて利用する方でも安心して導入できます。
一方、MKサービスの「スモールプラン」は保証金が別途必要で、返金保証もないため、やや導入のハードルが高い印象です。
コスト重視で、試しに使いたい → ジェイリームの「定額エコノミープラン」（ただし件数が少なめ）
信頼性・保証重視で検討したい → 渋谷オフィス「スタータープラン」 or シンフォネット「おてがる20コース」
特定機能だけあればいい → メール通知中心なら他社も検討可能
最もおすすめの電話代行サービスは、渋谷オフィス「スタータープラン」 がコスト・機能・安心面すべてにおいてバランスが取れており最も優れた選択です。
という4拍子が揃っており、価格・機能・安心感すべてを重視する方に最適な選択肢といえます。
一方で、「とりあえず安く試したい」方はジェイリーム、「機能よりも安心感」ならシンフォネットも検討候補となりますが、長く安定して使いたいなら渋谷オフィスが最適です。
以下は、ジェイリームの格安プラン「定額エコノミープラン」とオプション機能の詳細です。
| 月額料金 | 2,000円（税込） |
| 応対時間 | 月〜金 9:00〜18:00 |
| コール数（上限） | 10件 / 月 |
| 超過コール料金 | 150円 / 1件 |
| オプション名 | 料金（月額） | 備考 |
|---|---|---|
| 時間外転送（転送先は1ヶ所） | 550円 | 時間外でも他番号へ転送可 |
| 時間外対応アナウンス | 550円 | 音声案内を流す |
| 問合せ対応（最大5設問まで） | 1設問ごとに550円 | 設問追加ごとに課金 |
ジェイリームの「定額エコノミープラン」は、月額2,000円（税込）で利用できる、非常にリーズナブルな電話代行サービスです。
月10件までの電話応対が含まれており、必要最低限の電話対応を外注したい個人事業主や副業ユーザー向けのプランとなっています。
オプション機能としては、営業時間外にかかってきた電話を指定の番号に転送できる「時間外転送（550円/月）」や、営業時間外に音声ガイダンスを流せる「時間外対応アナウンス（550円/月）」などに対応しています。
さらに、問い合わせへの対応内容をカスタマイズしたい場合には、「問合せ対応（最大5設問まで）」をオプション追加することもでき、1設問ごとに550円で対応内容を拡張できます。
以下は、シンフォネットの格安プラン「おてがる20コース」とオプション機能の詳細です。
| 月額料金 | 4,000円（税込） |
| 応対時間 | 月〜金 9:00〜18:00 |
| コール数（上限） | 20件 / 月 |
| 超過コール料金 | 100円 / 1件 |
| オプション名 | 料金（月額） | 備考 |
|---|---|---|
| 専用電話番号利用 | 1,000円 | 東京03または大阪06 |
| FAX専用番号利用 | 800円＋通信料 | 東京03または大阪06 |
| 携帯電話呼び出し | 1台あたり月額 2,000円 | 口頭にて連絡 |
シンフォネットの「おてがる20コース」は、月額4,000円（税込）で利用できるシンプルな電話代行サービスです。
事業の運営スタイルに合わせて選べるオプション機能も用意されています。たとえば、専用の東京03または大阪06番号の貸与（月額1,000円）は、信頼感のある地域番号を取得したい事業者に最適です。
さらに、FAX専用番号の利用（月額800円＋通信料）にも対応しており、FAXでのやり取りが必要な業種にも柔軟に対応できます。加えて、携帯電話への呼び出し連絡（月額2,000円/台）にも対応しており、電話応対内容をリアルタイムで口頭報告してもらいたい方にも便利な構成となっています。
<以下は、MKサービスの格安プラン「スモールプラン」とオプション機能の詳細です。
| 月額料金 | 3,180円（税込） |
| 応対時間 | 月〜金 9:00〜18:00 |
| コール数（上限） | 20件 / 月 |
| 超過コール料金 | 159円 / 1件 |
| オプション名 | 料金（月額） | 備考 |
|---|---|---|
| Chatworkで受電報告 | 550円 | Chatwork通知対応 |
| メールで受電報告 | 無料 | 標準機能 |
| 名簿登録人数が10名超過毎に | 550円 | 11人目から10名単位で加算 |
| 報告先が3名超の場合 | 220円 | 1件の電話で3名超に報告 |
| FAX受信データ報告 | 158円 / 1回 | 1回ごとに課金 |
| FAX番号（1つ当たり） | 1,100円 | 受信用番号の追加 |
| 追加番号（1つ当たり） | 1,100円 | 発信・受信番号の追加用 |
| ヒヤリング項目5個まで | 220円 | 質問設定可 |
| 商品注文（規模小） | 330円 | 簡易な受注対応 |
| 通話中のお電話を転送 | 155円 / 1回 | 別番号へ転送 |
| スポットの情報登録・対応 | 220円 / 1回 | 一時的な案件対応 |
MKサービスの「スモールプラン」は、月額3,180円（税込）というリーズナブルな価格で利用できる電話代行サービスです。
標準機能として、メールでの受電報告が無料で付属しており、ビジネスの効率化にも貢献します。さらに、業務スタイルに合わせて多様なオプションを組み合わせることが可能です。
たとえば、Chatwork での受電通知（550円）をはじめ、名簿登録人数が10名を超えるごとに550円加算、報告先が3名を超える場合は220円など、企業の組織体制に合わせた細やかな対応が可能です。
加えて、FAX受信データの報告（158円/回）やFAX・追加番号の発行（1,100円/件）など、業務上の通信ニーズにも対応しています。
また、ヒヤリング項目のカスタマイズ（5項目まで220円）や小規模な商品注文対応（330円）、通話中の電話転送（155円/回）、スポットでの情報登録対応（220円/回）など、オペレーションを細かく最適化することができます。
「スモールプラン」は、コストを抑えつつも、必要な機能を柔軟に追加したい個人事業主にとって、バランスの取れたプランです。ビジネスの電話対応を手軽にアウトソースしたい方におすすめです。
以下は、ハートフルコールセンターのプラン「ベーシックプラン」とオプション機能の詳細です。
| 月額料金 | 4,000円（税込） |
| 応対時間 | 月〜金 9:00〜18:00 |
| コール数（上限） | 20件 / 月 |
| 超過コール料金 | 300円 / 1件 |
| オプション名 | 料金（月額） | 備考 |
|---|---|---|
| 簡易受付 / 求人受付 | 2,200円〜 | 受付内容により変動 |
| 用件別連絡先振分け | 別途見積もり | カスタマイズ対応 |
| ご案内対応 | 2,000円〜 | 商品・サービス案内等 |
| 電話番号の貸出 | 1,000円 | 東京03 / IP電話050 |
| 着信課金番号の貸出 | 月額5,000円 | 0120 / 0800 |
| IVR（対話型音声応答） | 月額4,800円 / 1ch | 自動応答ルーティング |
| 専用時間外ガイダンス | 1,000円 | ガイダンス1回作成ごと |
| 留守番電話 | 500円 | 録音機能提供 |
| 英語ガイダンス（IVR） | 月額1,600円 | 英語による音声案内 |
| 迷惑電話ブロック | 2,000円 | 特定番号の拒否対応 |
| オリジナル保留音 | 設定費1,000円 / 1回 | BGMや音声を自由設定 |
| メッセージ内容変更 | 1,000円 / 1回 | 事前録音済メッセージ変更 |
| 請求書の郵送 | 200円 | PDFではなく郵送対応 |
| 簡易書留郵便の再送 | 1,000円 | 再発送時に発生 |
ハートフルコールセンターの「ベーシックプラン」は、月額4,000円（税込）で利用できる基本的な電話代行サービスです。
業種や業務に合わせてカスタマイズ可能な豊富なオプション機能も用意されています。たとえば、簡易的な受付や求人の対応（2,200円〜）、商品やサービスに関する案内対応（2,000円〜）など、ビジネスに直結するサービスを追加することが可能です。
また、東京03番号やIP電話050番号の貸出（1,000円）や、0120/0800番号の着信課金番号貸出（月額5,000円）など、電話番号面での信頼性向上にも対応。
そのほかにも、自動応答IVR（月額4,800円）、英語対応ガイダンス（月額1,600円）、迷惑電話ブロック機能、オリジナル保留音の設定、請求書の郵送や簡易書留郵便対応など、細かなニーズに応えるサービスが充実しています。
高機能な電話代行サービスを選ぶ際に考慮しておきたいのが、安心して利用することのできる便利で失敗しない電話代行選びだと思います。
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