こちらページでは、各社が提供する「格安電話代行サービス」を徹底比較し、最もコストパフォーマンスに優れた "本当に使える" 格安の電話代行プランをご紹介します。

小規模事業者や個人事業主にとって、顧客やクライアントの信頼性を保ちながらコストを抑えられる電話対応サービスの選択は、ビジネスの効率化に直結する重要なポイントになります。

弊社渋谷オフィスでは、多くの小規模事業者様にご好評いただいている格安電話代行プラン「スタータープラン」をご用意しています。こちらのプランと、他社の格安プラン比較し、利用者様目線で最も優れたコスパの優れた格安の電話代行プランをご紹介します。

以下は、渋谷オフィスの「スタータープラン」、シンフォネットの「おてがる20コース」、MKサービスの「スモールプラン」、ジャイリームの「定額エコノミープラン」の格安電話代行サービスを比較した表になります。

料金面では、ジェイリームの「定額エコノミープラン」は月額2,000円が最も安いですが、1ヶ月のコール数が10件までという制限があるため、利用範囲が限られてしまいます。いくら料金が安くても、サービス内容が不十分であれば、選択肢としては適さないでしょう。

そのため、ジェイリームの「定額エコノミープラン」は、電話代行の超短期利用やスポット的な利用に向いているかもしれません。一方、シンフォネットの「おてがる20コース」は、他社と比べるとやや高めの料金設定になっています。

以上のことから、月額料金の違いがわずかに見える渋谷オフィスの「スタータープラン」とMKサービスの「スモールプラン」を、サービス内容を含めて徹底比較してみたいと思います。

価格とコール数の比較、もっと格安料金なのは？

・渋谷オフィスの「スタータープラン」は3,300円で20件のコール対応が可能です。
・シンフォネット（おてがる20コース） → 4,400円 / 20件（割高）
・MKサービス（スモールプラン） → 3,180円 / 20件（しかし契約時には+保証金が必要になる）
・ジャイリーム (定額エコノミープラン) → 2,000円 / 10件（最安値、しかしコール件数が半分）

上記のようにコール単価で見ますと、渋谷オフィスの月額3,300円/20コール数に対応した「スタータープラン」が最もバランスが良いことが分かります。

MKサービスの「スモールプラン」は、契約時に保証金として3,180円が必要となり、初月の合計費用が6,360円（税込）となります。

一方、渋谷オフィスの「スタータープラン」は月額3,300円（税込）で、初期費用や保証金など余計な費用は不要なため、初月の支払いは3,300円のみとなります。

そのため料金面で比べると、渋谷オフィスの「スタータープラン」が最安値となります。初期費用や保証金の有無によっても実質的な料金が変わってきますので注意が必要です。

初期費用・保証金では？

渋谷オフィス、シンフォネット、ジャイリームは初期費用がなしです。MKサービスのみ保証金3,180円が必要になり、コストの面では、渋谷オフィスが他社と同等以上のメリットがあります。

返金保証制度、最も安心して利用できるのは？

渋谷オフィス、シンフォネットには返金保証制度があります。一方で、MKサービス、ジャイリームは返金保証制度がありません。

以上のことから、電話代行サービスを試してみる安心感では、渋谷オフィスの「スタータープラン」が有利になります。

サービス内容、機能面では？

サービス内容や機能面での違いを詳しく見てみましょう。

・通話録音機能

渋谷オフィスの「スタータープラン」には、通話録音機能が標準で付帯しています。この機能により、電話秘書とお客様とのやり取りを全て録音し、後からその音声を確認することで、応対内容を正確に把握することが可能です。これにより、伝達ミスや誤解を防ぎ、顧客対応の品質向上に寄与します。

・メール連絡

渋谷オフィスの「スタータープラン」には、メール連絡サービスが含まれています。外出時など、電話秘書が受けた応対内容を文字にしてメールでお伝えしますので、スマートフォンからでも応対内容をすぐにメールで確認することができます。

・チャット連絡

更に渋谷オフィスの「スタータープラン」には、チャット連絡サービスも含まれています。Slack、LINE、ChatWork の3つのチャットツールに対応しています。一方、MKサービスでは、ChatWork のみ対応しており、オプションとして月額追加で550円で利用できます。

つまりチャット連絡 (通知) 機能においても、渋谷オフィスの「スタータープラン」が最も優れていることがお分かり頂けると思います。他社ではチャットに連絡する場合はオプション費用がかかりますが、渋谷オフィスの場合はプランに含まれています。

電話代行を利用する際に、固定電話番号も取得したい場合

渋谷オフィスとシンフォネットは、電話番号貸出をオプション機能として提供しています。一方で、MKサービスは電話番号貸出を標準機能としてプランに含まれています。

以上のことから。電話番号貸出が必要なら、MKサービスの「スモールプラン」が優位になります。

綜合的にはどちらが優れている？

以上のように格安料金の電話代行サービスを比較して検証してみました。綜合的に検証しますと、渋谷オフィスの「スタータープラン」が最も格安で、機能的にも優れていることがお分かり頂けると思います。

費用面、機能面、柔軟性、品質の観点から比較しても、最もお得で利用しやすいのが渋谷オフィスの「スタータープラン」になります。

安くてもサービスが使えなければ意味が無くなってしまいます。格安の電話代行をお探しの事業者様は、安くて使える = コスパの良い電話代行サービスをご利用下さい。こちらのページで比較紹介したように、実質的な料金、サービス内容/機能面で比較検討することで、あなたにとってのベストな格安の電話代行サービスが見つかるはずです。

格安電話代行サービス、各社の詳細

こちらのページで比較しました、格安の電話代行サービスを提供している各社の詳細情報をご紹介します。

渋谷オフィス「スタータープラン」

価格以上の装備（通話録音・メール or チャット通知・営業電話の不計上・返金保証）を、最安級の月3,000円で提供。入門にも“乗り換えテスト”にも向く良プランです。10日間の無料期間＋30日間の返金保証があるため、実コールの“鳴り”を測りながら低リスクで評価できると思います。

メリット

・“録音＋即時通知”が標準
録音で伝言の取り違えを防ぎ、メール／Chatwork／Slack／LINEのいずれかに即時連絡。現場の検証性が高い。

・不計上ポリシー
営業電話・間違い電話・迷惑着信をカウント外扱い。枠20件でも実用性が落ちにくい。

・試しやすい安全網
10日無料＋30日返金保証で、実着信の“質”を見極めてから継続判断できる。

・複数拠点を1契約で
同一社名なら2窓口まで対応可能（本社＋部署など）。多拠点の入り口をまとめやすい。

総評

“格安”帯で最もバランスが良い入門プランの一つ。通話録音×チャット/メール通知×不計上×返金保証の4点セットが“使って分かる価値”を生みます。

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シンフォネット「おてがる20コース」

最安級ではないが、分かりやすい設計の電話代行プランです。平日9–18時に月20コール/4,000円（税抜想定）という“固定費ミニマム＋明快な超過100円/コール”で、はじめての電話代行に向きます。

同価格帯の中ではシンプルさと安定運用が魅力です。一方で無料期間なし/対応時間は平日昼間のみなので、夜間や土日も拾いたい店舗運営には不足かもしれません。

メリット

・価格と設計がシンプル
20コールで月4,000円、超過は100円/件という“足し算式”。見積り不要で初期の費用感が掴みやすい。

・03/06番号オプションが廉価
都市番号を月800円で付与できるのは小規模事業の信頼感づくりに有効。

・“なごみ系”の応対スタイル
硬すぎない自然体の受け答えを売りにしており、来店・個人向けサービスと相性が良い。

デメリット

・無料期間なし
お試し前提で選びたい企業にはややハードル。

・拡張機能の情報が少なめ
チャット通知、通話録音、CRM連携等は比較ページ上で言及薄。高度な運用を見込むなら、要ヒアリング。

総評

“まず電話を外に出してみたい”小規模〜個人事業の入門プランとして堅実。とくに昼間帯の一次受けに限定できる業態で、都市番号を低コストで整えたい場合にフィットします。無料トライアルや夜間・休日対応が要るなら、他社のプランと併せて比較するとよいでしょう。

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MKサービス「スモールプラン」

メリット

・営業電話・間違い電話はコールに“計上しない”方針。超過課金の膨張を抑えられるのは小規模事業に実利的。

・番号貸与込みかつメール報告は標準。Chatwork 連携は月550円が必要で、通知の即時性を確保することができます。

・10日無料トライアルがあり、実運用の“鳴り数・質”を見極めやすい。

デメリット

・時間帯は平日昼間のみ。夜間・土日の取りこぼしを許容できる業態でないとミスマッチ。

・保証金が必要（同額3,180円）。初月キャッシュアウトはやや増える。

・個別の“着信拒否代行”は不可。営業電話の不計上方針はあるが、特定の相手を代行側でブロックする運用は受けない。

・追加オプションは細かい従量（FAX受信/複数報告先/商品注文/通話転送など）なので、要件が多いと合計コストは上がりやすい。

総評

「平日昼間に限った一次受けを、とにかく安定・安価に外注したい」小規模〜個人事業の入門プランとして堅実。

番号貸与・不計上方針・シンプルな超過単価で費用が読みやすく、10日無料で実着信を試せる点も良い。

一方で保証金と時間帯制限は設計思想の割り切り。夜間・休日の網羅や録音/多チャネル通知の標準化を重視するなら、比較ページで挙げられている他社プランも併せて検討が賢明。

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Jream (ジェイリーム)

とにかく安い固定費で“受け口”を外注したい個人・超小規模に最適。月2,000円（10件）と明快な超過課金で始めやすい一方、平日9–18時のみ・無料期間なし・機能は最小限（基本応対＋メール報告）という割り切りがあるプランです。

メリット

・固定費が最安級
月2,000円/10件は相場でも突出して安い水準。まず“受電の置き場”を作るのに向く。

デメリット

・無料期間なし／機能最小
録音・チャット通知・詳細なスクリプト運用などは標準外（別プランやオプションで補う設計）。

・コール数が少ない
1ヶ月に対応可能なコール数が10件と少なく、用途が限られてしまう。

総評

月2,000円×10件＋超過150円のシンプル設計で、月10〜30件のライトな層に検討の余地があります。録音や多チャネル通知が必要なら、上位プランまたは他社のプランと比較し、時間外の補完（転送/アナウンス）も含めてトータル費用で判断するのが賢いです。

格安の電話代行サービスの比較まとめ

以上のように、格安の電話代行サービスを、料金 (月額量)、コール数、サービス内容、電話代行の機能から比較すると、大分見方が変わってくるかと思います。全体的には、バランスが大切で安ければ何でも良いという訳ではありません。

サービスを比較する際は、どうしても格安の料金に目が行きがちですが、安くても使えなければ「安かろう悪かろう」になってしまいます。