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コロナ禍における個人事業主の電話代行活用について

コロナ禍における個人事業主の電話代行活用について

新型コロナウイルスの長期化が続くにつれて、多くの個人事業主様に電話代行を活用頂いております。こちらのページでは、個人事業主様が電話代行に出会うまで、また収束が見えないコロナウイルスの感染拡大の中で、電話代行を利用したことでどんな問題を解決できたのか?についてご紹介します。

終わりなき新型コロナウイルスの中で

新型コロナウイルスの変異種デルタ株が日本でも猛威を振るい、いまだに先行きの見えない状況において個人事業主の皆さんは、もうコロナ前には戻らないのではないか?というのを前提に、在宅勤務でもビジネスが回るような環境の構築を始めています。

個人事業主の皆さんは、コロナ禍にどのような問題を抱え、電話代行サービスを利用することでどのような問題を解決できたのか?についてご紹介致します。


レンタルオフィスを解約し、完全な在宅勤務に

コロナウイルスのパンデミック1年目はワクチンができれば、またコロナ前のように働けるとレンタルオフィスでの勤務を続けていました。しかし2021年の8月以降、変異種のデルタ株により第5波が起こり感染者が過去最高を記録したのを見て、これは本当に現実を見て働き方を変えないと厳しいなあと実感し行動に出ました。

まずコロナ後も契約していたレンタルオフィスを解約し、完全に在宅勤務に移行しました。そこで問題になったのが、これまでレンタルオフィスで受けていた電話応対です。自分で固定電話を開設する方法などを探してみましたが、かなり手間がかかる上に回線を引く工事費など時間とお金がかかることを知りました。

これはまいったと尻込んでいたところ、電話代行というサービスがあることを見つけました。早速電話で問い合わせたところ、サブスクのように月額単位でサービスを利用でき、うちにいながら (在宅勤務を続けながら) オフィスを持っているかのように電話応対してくれることが分かり電話代行を導入しました。

・私が解決したい問題 : レンタルオフィスに代わる固定電話をどうするか?

これでレンタルオフィスを解約しても、以前のように在宅勤務で事業を行えるようになりました。当分は在宅勤務で事業を続けようにたいと考えています。今は先のことが分からないので、目の前のことを着実にこなしていこうと思っています。


電話秘書のコメント

個人事業主様のなかには、コロナが長期化することでシェアオフィスやレンタルオフィスを解約して在宅勤務に切り替えたという方がおられます。

みなさまに共通していることが、コロナウイルスの影響でオフィスが以前のような機能を失い、魅力がなくなっていることを理由にあげています。

日本より先行している海外などのコロナ対策を取ってしても、コロナが長期化することが日に日に現実味を増しています。そんな中、基本的な安心して安全に働ける環境を求めてリモートワーク、テレワーク、在宅勤務へのシフトが今一度起こっているように思えます。

在宅勤務に加えて、コロナ禍で普及した WFH (Work From Home = ワークフロムホーム) のツールやサービス、例えば ZOOM、Slack などのチャットツール、電話代行サービスを導入・利用することで、在宅勤務でも社員とコミュニケーションを取ったり、クライアントとビデオ会議を行ったり、あなたに代わって電話秘書が電話応対をしてくれます。

在宅勤務をマイナスに考えるのではなく、コロナウイルスから身を守り、この厳しい状況でもビジネスを円滑に継続させるためにも、電話代行サービスなどの便利なサービスを導入することで事業を継続させていきましょう。


先を見据えた対策を

世界に目を向けると、イスラエルやシンガポールでは国民の大半がワクチンを2回打ち終え、コロナの規制を緩和したことでデルタ株が蔓延し状況が悪化するような事態が起こっています。

このような例からも、国民にワクチンが行き渡っても引き続きマスクの着用、ソーシャルディスタンスなどの対策や規制は必要になると思います。ワクチンが行き渡った、感染者数が減ったからといって一喜一憂することなく、先を見据えた環境の構築が必要になると思います。


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