利用シーン・メリット

こちらのページでは、電話代行サービス渋谷オフィスの「利用シーン・メリット」について詳しくご紹介致します。

Q. 昼間外出が多いのですが、電話を取りこぼさずに済みますか？

A. ほぼ“取りこぼしゼロ”の設計にできます。

具体的には、いまお使いの代表番号を転送（NTTのボイスワープ等）していただくと、着信は自動で渋谷オフィスの電話秘書へ。

第一声から御社名で一次応対し、要件・緊急度・折返し先を整理します。ご自身で出たいタイミングは転送を一時停止すればOKなので、外出・在席の切り替えも柔軟です。

至急案件は、通話接続サービスで“内線感覚”の取り次ぎが可能。まず秘書が内容を確認し、必要時は担当者の携帯へ即時接続、つながらなければ伝言・録音に切替して漏れを防ぎます。出先や在宅でも、社内にいるかのようにスムーズに対応できるのが特長です。

受電内容は、Slack／Chatwork／LINE／メールのいずれかへ即時通知。会社名・お名前・要件・折返し先などが定型で届き、同報（複数人）送信も設定できます。通知を見て優先度順に折り返せるため、会議中・移動中でも

時間外は「専用アナウンス」や「時間外アナウンス＋留守機能」を使い分け可能。留守録は最長3分／最大300件／最長3か月保存で、録音が入ると担当者の携帯へ即連絡されます。長期休暇や帰社が遅くなる日も安心です。

さらに通話録音を標準提供。外出先から24時間いつでも再生でき、言った・言わないの齟齬防止や、要件の正確な引き継ぎに役立ちます。音質は通常の電話同等でクリア、テスト再生も可能です。

この導線なら、外出が多い日中でも“いつでもつながる会社”を維持できます。運用開始時に「至急／通常／営業の仕分け」「取次ぎ基準」「通知先」を御社仕様で登録し、初日から実戦投入できます。

Q. 営業電話の対応を任せることはできますか？

A. はい。渋谷オフィスなら、導入時に「営業電話の扱い方」を御社ルールで細かく設定し、電話秘書が一次受けで確実にフィルタリングします。

たとえば「営業電話は伝言のみ」「資料依頼はメールのみで受ける」「至急案件だけ通話接続」といった分岐を最初に登録。以後はその“型”に沿って、必要な連絡だけが御社に届く運用に変えられます。営業・迷惑コールに悩む事業者向けの活用法や効果は、公式コラムでも詳しく解説されています。

ポイント

・一次受けで選別 → 必要分だけ通知
電話秘書が御社名で一次応対し、営業/迷惑は定義に沿って受け止め、要件を整理のうえメール／Slack／LINE／Chatworkへ即時連絡。まとめて確認したい場合は報告の粒度や頻度も調整できます。

・至急だけ“内線感覚”で取次ぎ
重要度が高いと判断した場合は、通話接続サービスで担当者の携帯へその場で取次ぎ。外出中でも“会社に在席している”ように応対でき、不要な営業だけを遮断できます。

・ホワイト/ブラック運用や時間帯の強弱
業務に合わせて営業フィルタの強度や対象を調整可能（例：午前は強め、午後はゆるめ／部署別にレベル変更）。“本当に必要な営業”だけを選別する設計ができます。

・通話録音で“言った・言わない”を防止
録音リンク付きの報告にしておけば、トーンやニュアンスも後で確認でき、カスハラ気味のコールにも証跡対応が可能です。

また、営業電話をすべて録音・確認し続ける負荷や、重要案件が埋もれてしまうリスクについても公式ブログで注意喚起があります。渋谷オフィスは“必要な情報だけを届ける”設計で中断コストとストレスを大幅に低減し、本業に集中できる時間を取り戻すことを重視しています。

この仕立てなら、“営業対応で手を止めない”受付導線を初日から実装できます。

Q. クレーム電話も対応してもらえますか？

A. はい。一次受けからエスカレーション、記録・共有まで“クレーム前提”の運用を設計できます。

渋谷オフィスでは、まず御社名の第一声で受電→状況・相手情報・要望・希望する解決策を丁寧にヒアリングし、内容と緊急度に応じて、
（1）その場で担当者へ通話接続（内線感覚の取り次ぎ）、
（2）録音リンク付きの即時報告（メール／Slack／Chatwork／LINE）のいずれかへ振り分けます。

これにより、現場が出先でも在宅でも、“いま会社に在席している”ように迅速な初動が取れます。

クレーム一次受けの基本動作は、専門コラムでも示される手順に沿い、
（1）名乗りと相手確認、
（2）遮らずに最後まで聴く、
（3）要点の言い換えで内容を明確化、
（4）必要に応じたお詫びと次のアクションの提示

――という流れ。感情的な局面でも“聞いてもらえた”安心感をつくり、火種を拡大させないための作法を徹底しています。

通話接続（エスカレーション）が必要なケースでは、電話秘書が要件を確認のうえ、担当者の携帯や拠点に即時接続。つながらない場合は、伝言・録音へ切替し、折り返し動線を確保します。外出中でも在宅勤務中でも、代表電話 → 内線のように取次げるのが特長です。

記録と共有は“可視化”を重視します。全プランで通話録音に対応し、契約者は24時間いつでも外出先から再生可能。

報告はメール／Slack／Chatwork／LINEのいずれかで即時通知でき、会社名・お名前・要件・折返し先を定型で届けます。録音の活用は、「言った・言わない」を防ぐだけでなく、再発防止の材料や対応教育にも有効です。

運用面では、“クレーム専用ルール”を初期設定に組み込みます。

さらに、チャネル連携が標準化されているため、チーム全体で即時共有→社内チャット上で役割分担→一次回答の決定までの流れがスムーズ。通知先はメール／Slack／Chatwork／LINEから選択可能で、同報（複数人）も設定できます。

最後に、渋谷オフィスのコラムでは“クレーム対応は最初が肝心”と繰り返し強調されています。初期の聴き取りと誠実な受け止め、正確な記録、素早い社内共有が揃っていれば、感情的な通話を早期に沈静化し、二次クレームの芽を摘むことができます。運用設計から報告フォーマット、接続基準まで御社専用の型に落としてご提供します。

Q. 社員が少なくても顧客対応を強化できますか？

A. できます。渋谷オフィスは「少人数でも取りこぼさない受付導線」を前提に設計されています。

まず、いまお使いの代表番号を転送すると、第一声から御社名で一次応対→要件・緊急度・折り返し先を整理。至急案件は通話接続サービスで担当者の携帯へ "内線感覚" で即時取次ぎ、つながらない場合は伝言に切替して漏れを防ぎます。

外出・在宅でも "社内に在席している" のと同じ体感で初動を取れるため、少人数体制でも受電品質を維持できます。

通知と共有はワンアクション。受電内容（会社名・氏名・要件・折り返し先など）をメール／Slack／Chatwork／LINEのいずれかにリアルタイム通知でき、チーム全員で同時に把握・分担が可能です。営業電話のフィルタや、通知先の同報設定も行えるため、本当に必要な対応に人手を集中できます。

記録の可視化も強みです。標準の通話録音で24時間いつでも内容を再生でき、「言った・言わない」を排しつつ、折り返し時に要点を正確に引き継げます。録音は過去分を一定期間保存（例：3か月）する設計で、教育・振り返りにも使えます。

時間外の受け皿も用意されています。営業時間外や長期休暇は、専用の時間外アナウンス＋留守機能で案内→録音を受け、最長3分／最大300件／最長3か月保存。翌営業日にすぐ対応へ移れるため、少人数でも“つながらない”不満を抑えられます。

スモールスタートもしやすい料金体系です。月額3,000円〜のスタータープランから段階的に導入でき、必要に応じて通話接続などの機能を追加していく拡張が可能。固定人件費を抱えずに、受付の品質と反応速度だけを強化できます。

実績面でも安心材料があります。電話代行専門で30年以上／15,000社以上の利用実績があり、業種別の運用ノウハウ（予約・資料請求・一次回答の型など）が豊富。少人数の事業者でも、大企業のように整理された受電体制を短期間で用意できます。

Q. 採用応募者からの電話も受けてもらえますか？

A. もちろん可能です。渋谷オフィスの5つあるプランのうち「プレミアプラン」、「プレステージプラン」であれば、求人応募の受付／面接予約の代行まで含めた実務フローが用意されており、一次受電から必要事項の聴取、面接枠の案内・仮押さえ、関係者への共有まで“御社の採用窓口”としてご利用できます。

そのため「求人応募」「求人面接の予約対応」など、応募・採用まわりを安心して任せることができます。

記録と検証（可視化）

通話録音を標準提供。過去3か月保存でいつでも再生できるため、応募者との認識齟齬（“言った・言わない”）を防ぎ、面接前の引き継ぎ精度を高められます。

時間外・不在時の受け皿

営業時間外は専用の時間外アナウンスや時間外アナウンス＋留守機能を使い分け。録音が入ると担当者の携帯へ即連絡され、翌営業日にスムーズにフォローできます（定型文・オリジナル文どちらも対応可）。

こんな“採用あるある”にも対応

1. 応募・問い合わせ・日程変更が同時多発しても、一次受け→優先度判定→通知で混乱を抑制
2. 在席照会や最寄駅からの道案内など、面接当日の直前コールにも対応できます

Q. 営業活動に集中するために利用する企業は多いですか？

A. はい。とても多いです。

渋谷オフィスの導入企業は、「代表番号の一次受けを完全に外部化」→「至急だけ即取次ぎ」→「その他は即時通知で後追い」という分業に切り替えることで、商談・外回り・制作に“中断なく集中できる時間”を取り戻しています。

実運用の要は次の3点です。

1. 一次受けの外部化（＝中断源の遮断）
　電話秘書が第一声から御社名で一次応対し、要件・緊急度・折り返し先を整理。至急案件は通話接続サービスで“内線感覚”のまま担当者の携帯へ取り次ぎ、不要な営業はフィルタして伝言に回します。外出・在宅でも、社内に在席しているように対応できる設計です。

2. 即時の可視化（＝後追いが速い）
受電内容はSlack／Chatwork／LINEへリアルタイム通知。個人宛のDMで受け取り、必要に応じてチームの共有チャンネルへ流せるため、“見た人から即対応”の運用が回ります。チャット通知に正式対応しているので、現場のワークフローに自然に組み込めます。

3. 営業・迷惑コールのフィルタリング（＝集中の維持）
「営業電話は伝言のみ」「資料はメールで」など強弱のルールを時間帯や部署別に設定可能。実務コラムでも、“必要な電話だけを通し、不要な電話を抑える”設計で生産性が上がると解説されています。

この分業により、“至急は即キャッチ／非至急は溜めて後追い”のリズムができ、アポイントや提案書作成の集中力を途切れさせません。さらに、通話録音と定型の報告フォーマットで、折り返し時の聞き漏れ・言った言わないも減らせます。

コスト面でも、月額3,000円〜のスタータープランから段階導入できるため、まずは“営業集中”の仕組みを小さく始めて、必要に応じて通話接続などを拡張する企業が多いです。10日間の無料トライアル/30日返金保証も用意されており、実務に合うかを試してから本格導入できます。

この仕立てなら、導入初日から「営業活動に集中するための受電導線」を実現できます。

Q. 受付スタッフを雇うよりコスト削減になりますか？

A. はい。固定人件費を抱えず“必要な分だけ”外注できるため、創業期や少人数体制では高いコスト効率が見込めます。

渋谷オフィスには月額3,000円台から使えるスタータープランがあり（平日9:00–18:00／月20件まで等）、まずは小さく始めて、受電量に応じて上位プランへ段階的に拡張できます。料金レンジも3,000円〜5万円超まで用意されているので、事業の伸びと合わせて無理なく調整できます。

一方、自社で受付スタッフを雇用すると、給与・賞与・交通費・採用／教育コストなどの固定費が継続発生します。

渋谷オフィスの比較ページでは、従業員雇用と同社の電話秘書の費目を並べ、「月額3,000円〜」の外注は多くの固定費が不要で、サービス側には通話録音・通話接続・時間外アナウンスなどの機能が最初から揃う、と明確に示しています（同ページでは“年間で約98.9％の経費節約”という試算例も提示）。

さらに、費用対効果（コスパ）の観点でも優位です。渋谷オフィスは、標準〜上位帯の比較記事や導入効果の解説で、固定人件費を持たずに受付品質を確保できる点、繁忙・閑散に応じてプランを上下できる点を強調しています。

人を一人雇う場合に発生する採用・教育・社会的コストを抑えつつ、必要な時間帯・件数だけを外注できる運用が可能です。

“まず試して判断したい”場合の10日間無料トライアルも用意。実運用に近い形で受電品質や報告フロー（メール／Slack／Chatwork／LINE）を確認でき、合うプランだけを採用できます。

このように、「人を雇う前に、まずは月3,000円台から“受付機能”を立ち上げる」のが渋谷オフィスの基本提案です。

Q. 緊急の顧客からの電話はどうやって知らせてもらえますか？

A. 「至急は即・それ以外は即時通知」を基本に、御社の運用ルールに沿ってエスカレーションします。

まず電話秘書が御社名で一次応対し、要件・緊急度・折返し先を整理。至急判定（例：停止判断・期限切れ・事故/障害・高額案件 など）に当てはまる場合は、通話接続サービスでその場で担当者の携帯や自宅に“内線感覚”でおつなぎします。

つながらない場合は伝言に切替し、直後に報告を飛ばすため、外出中でも初動を逃しません。

通知の方法は、御社のワークフローに合わせて選べます。

メール／Slack／Chatwork／LINEのいずれかへリアルタイム通知でき、文面には会社名・お名前・要件・折返し先を定型で記載。同報（複数人）設定にも対応し、標準プランでも最大3名へ同時連絡が可能です（至急タグやチャンネル運用も可）。これにより「見た人から即対応」の流れを作れます。

時間外・不在時も、受け皿を用意できます。時間外アナウンスや時間外アナウンス＋留守機能を設定すると、営業時間外は御社専用の音声案内を流し、伝言（録音）が入った瞬間に担当者の携帯へ連絡。翌営業日の折返しが必要なケースでも、夜間の取りこぼしを抑えられます（定型文は12種類、オリジナル文にも対応）。

確実性の担保として、全プランで通話録音に対応。外出先から24時間いつでも再生でき、言った・言わないの齟齬を防ぎつつ、折返し時にニュアンスまで正確に引き継げます（録音は通常過去3か月保存）。クレームや重要交渉の初動にも強い仕組みです。

運用イメージ（例）

1. 秘書が御社名で一次受け → 至急基準で判定
2. 至急：通話接続で担当の携帯に直結（出なければ伝言）→ 同報通知で共有
3. 非至急：テキストで即時通知（メール／Slack／Chatwork／LINE）→ 予定に沿って折返し
4. 時間外：専用アナウンス → 伝言があれば即携帯連絡 → 翌営業日に対応開始

御社向けには、至急判定の基準表（キーワード例・時間帯別の扱い）／接続先の優先順位／同報先を初期設計に落としてご提供します。初日から“緊急を逃さない”導線で稼働可能です。

Q. 社員の休暇や出張時にも活用できますか？

A. はい。活用できます。

渋谷オフィスは「在席／不在の切り替え」を前提にした運用設計ができるので、休暇・出張・研修日など“つながりにくい期間”でも受電品質を落とさず回せます。イメージは次のとおりです。

・不在前にルールを登録
不在者名と期間、代替連絡先（担当A／代表窓口／サポートアドレス など）を共有
・「当日は取次ぎ不可／要件のみ預かる」「緊急ワードに該当したら別担当へ取次ぎ」などの分岐基準を設定

・当日の一次応対（御社名で受電）
電話秘書が第一声から御社名で丁寧に応対し、用件・緊急度・折り返し期限を確認。
1. 至急：あらかじめ決めた代替担当に通話接続（つながらなければ伝言）
2. 通常：要点を整理してメール／Slack／Chatwork／LINEへ即時通知（個人宛・チーム宛いずれも可）

・不在案内と期待値コントロール
「○月○日まで出張中につき、折り返しは○日以降」など、不在期間と折り返し可能日を明示。急ぎの窓口（代表／サポート）もその場でご案内するため、相手方の不満や再コールを抑制できます。

・時間外の受け皿
長期休暇や海外出張で時差が大きい場合は、時間外アナウンス（御社専用文）や留守録を組み合わせて受信。録音・要件はリアルタイムで通知されるので、翌営業日の初動がスムーズです。

・記録と引き継ぎのしやすさ
受電内容は定型フォーマットで共有され、必要に応じて通話録音も確認できます。要件の聞き漏れや“言った・言わない”を避け、復帰後のキャッチアップが簡単です。

・一時ルールの切替も柔軟
「展示会ウィークは全社で“至急強め”」「担当Bの休暇中はA→Cの優先順で接続」など、期間限定の運用を事前に登録可能。期間終了後は通常設定へ自動で戻せます。

この仕立てなら、少人数でも「誰かが必ず一次対応する会社」を保ちながら、安心して休暇・出張に出られます。

Q. 在宅勤務中の電話対応を補えますか？

A. はい。渋谷オフィスなら、代表番号に来た電話を電話秘書が一次受け→在宅の担当者へ“内線感覚”で取次ぎ→同時にチャット/メールで即時共有という流れをつくれます。

まず秘書が御社名で丁寧に要件・緊急度・折返し先を整理し、至急と判断したらその場で担当者の携帯へ通話接続。つながらない場合は伝言に切り替え、後追いしやすい形で報告します。

情報共有はリアルタイム。 応対内容（会社名・お名前・要件・折返し先など）をテキスト化して、Slack／Chatwork／LINEのいずれかに通知できます。チームの共有チャンネルや個人宛てへ飛ばし、見た人から即アクション—在宅でも“オフィス同等”の連携が可能です。

時間外の着信も取りこぼしにくい設計。 営業終了後や在宅の手が離せない時間帯は、専用の時間外アナウンス＋留守機能を使い分け。伝言は最長3分・最大300件・最長3か月保存されるので、翌営業日に内容をまとめて確認し、確実にフォローできます。

通話録音も標準対応。 すべてのプランで通話内容を録音し、契約者は外出先から24時間いつでも再生可能。言った・言わないの防止や在宅メンバー間の引き継ぎ精度向上に役立ちます。

在宅運用の典型フロー（例）

1. 代表番号に着信 → 電話秘書が御社名で一次受け・要件整理
2. 至急：その場で担当の携帯へ通話接続（不在なら伝言）
3. 通常：応対内容をSlack/Chatwork/LINE/メールに即時通知し、在宅メンバーが手すきで後追い
4. 時間外：専用アナウンス→留守録を保存→翌営業日に録音とテキストを見て折返し

ポイントは、「窓口は常に御社の代表番号」ということ。発信者は個々の在宅メンバーの私用番号を知る必要がなく、秘書がハブとなって取次ぎと情報共有を統制します。結果として、在宅・外出が混在する日でも、“誰かが必ず一次対応する会社”を維持できます。

御社の在宅体制に合わせ、至急基準・接続優先順位・通知先を初期設定に落とし込めば、初日から“在宅でも取りこぼさない受付導線”で稼働できます。

Q. 会社の信頼性を高めることはできますか？

A. できます。渋谷オフィスは「電話の第一印象」から「事後のフォロー」までを設計し、“いつでもつながる・伝わる”会社像を一貫してつくります。

・第一声の品質（ブランドの顔を整える）
受電は御社名での丁寧な名乗りから開始。事前に共有いただく会社概要・サービス名・NG/推奨ワードを御社専用スクリプトに反映し、来電者にブレのない印象を与えます。新着キャンペーンや季節挨拶なども台本へ反映でき、常に“最新の御社らしさ”で応対します。

・要件整理と適切な導線（迷子にさせない）
目的・緊急度・折返し先を一次で整理し、至急はその場で通話接続（内線感覚の取り次ぎ）、通常はテキスト報告（メール／Slack／Chatwork／LINE）で即共有。誰が・いつ・どう動くかが明確になり、反応が速い会社という評価につながります。

・記録の可視化（正確・公平・安心）
通話録音を標準活用でき、内容を後から確認・共有可能。担当者交代時の引き継ぎ精度が上がり、“言った・言わない”の不安をなくすことで、社内外に対する信頼が高まります。クレームの初動や重要交渉の証跡としても有効です。

・時間外の信頼感（不在でも“放置しない”）
営業時間外は専用アナウンスでご案内し、必要に応じて留守録→即時通知の流れへ。翌営業日の折返し目安や代替窓口を明示できるため、“不在＝連絡がつかない会社”という印象を避けられます。

・情報セキュリティと守秘（安心して話せる窓口）
応対情報は必要最小限で安全に取り扱い、共有も御社が指定するチャネルだけで運用。社外に私用番号を開示せず、代表番号を窓口として統制できるのも信頼につながるポイントです。

・運用の継続改善（信頼を“積み上げる”）
定期的にスクリプトや報告テンプレートを見直し、録音レビューで言い回し・用語・分岐基準を運用しながら磨く体制。問い合わせが増える時期や新サービス開始時にも、応対品質を落とさず追随できます。

つまり、御社名での第一声 → 整然とした要件整理 → 迅速な取次ぎ／共有 → 記録に基づく確実なフォローという“信頼の流れ”を、日中も時間外も切らさず回し続ける仕組みです。

結果として、「電話がつながる」「話が早い」「約束が守られる」という評価が積み上がり、御社の信頼性そのものを底上げできます。

Q. 来客中や会議中でも対応可能ですか？

A. 可能です。渋谷オフィスは「いま出られない状況を前提にした受電設計」ができます。

まず、代表番号の着信は電話秘書が御社名で一次応対し、要件／緊急度／折返し先を手際よく整理。至急に該当するコールのみ“内線感覚”で担当者の携帯へ通話接続し（会議中は取次ぎ不可のルールも設定可）、それ以外は伝言・録音の上で即時にテキスト通知へ回します。

来客対応や会議の流れを止めずに、必要な情報だけをリアルタイムで受け取れるのが特長です。

通知はワークフローに合わせて選択できます。受電内容（会社名・お名前・要件・折返し先など）はメール／Slack／Chatwork／LINEへ即時に送付。同報（複数人）送信も標準プランで対応しているため、「会議中はチームで一次判断」「終わりしだい本人が折返し」といった分担がスムーズに回ります。

至急だけは“いま”つなぐ設計も可能です。たとえば「障害・安全・期限切れなどは即接続／それ以外は伝言」のようにエスカレーション基準を事前登録。秘書が要件を確認したうえで、必要時のみ担当の携帯・拠点に内線同様の通話接続を実行します（出先や在宅でも“社内在席”の体感で対応）。つながらなければ伝言へ切替し、通知でフォローします。

記録の可視化も会議中対応と相性が良いポイントです。全プランで通話録音に対応し、外出先から24時間いつでも再生可能。要件のニュアンスを後で正確に確認できるため、“言った・言わない”の齟齬や折返しミスを防げます。

また、時間外（残業時・定時後）は専用アナウンス＋留守を組み合わせることで、会議が長引いた日でも取りこぼしを抑制。録音は最長3分／最大300件／最長3か月保存の運用例が案内されており、翌営業日にまとめて確認→折返しできます。

運用イメージ（来客・会議中の例）

1. 秘書が御社名で一次受け／要件・緊急度を整理 → 会議中フラグに沿って分岐
2. 至急：その場で担当の携帯へ通話接続（出なければ伝言）
3. 通常：伝言／録音→メール／Slack／Chatwork／LINEに即通知（同報可）
4. 会議終了後：通知と録音を見て要点を把握→優先度順に折返し

御社向けには、「会議中フラグ時の接続基準（NGワード／至急キーワード）」「同報先」「時間外のアナウンス文面」まで含めた会議中運用テンプレをご用意できます。初日から“中断させない受付導線”で稼働可能です。

Q. 顧客満足度の向上につながりますか？

A. つながります。渋谷オフィスは「いつでもつながる／話が早い／記録が正確」という体験を仕組みで作り、満足度を底上げします。

・一次応対の即時性
代表番号への着信は、電話秘書が第一声から御社名で丁寧に一次受け。用件・緊急度・折り返し先をその場で整理し、至急は“内線感覚”の通話接続で担当者の携帯へ直結します。外出中でも“在席している”ように初動できるため、要望の早期解決につながります。

・待たせない情報共有
応対結果はメール／Slack／Chatwork／LINEにリアルタイム通知。会社名・氏名・要件・連絡先が定型で届き、見た人から即時に後追いできます。個人宛・チーム宛、同報の運用にも対応します。 電話代行の渋谷オフィス｜起業家・個人事業主応援の秘書代行サービス

・“言った・言わない”をなくす可視化
通話録音を標準提供。外出先から24時間いつでも再生でき、ニュアンスや温度感まで確認可能。折り返しの精度が上がり、クレーム抑止や再発防止の材料にもなります。 電話代行の渋谷オフィス｜起業家・個人事業主応援の秘書代行サービス

・時間外も“放置しない”導線
営業時間外は専用アナウンスや時間外アナウンス＋留守機能を設定可能。最長3分／最大300件／最長3か月保存で伝言を受け、必要があれば担当者の携帯へ即連絡できます。夜間・休業中でも“連絡がつく会社”という印象を保てます。

・継続改善で“体験の質”を積み上げ
録音レビューやスクリプト更新で、言い回し・分岐基準を運用しながら磨く体制。問い合わせが増える時期や新サービスの開始時にも、案内のブレを抑えられます。

・裏付けとなる実績と試せる安心
30年以上／15,000社以上の利用実績。10日間の無料トライアルと30日返金保証で、本番同等の導線を試してから導入判断できます。

Q. 大企業のようにしっかりした電話受付を小規模でも実現できますか？

A. 可能です。渋谷オフィスは、小規模でも“大企業の総合受付”と同じ導線を、仕組みで再現できます。

・御社名の第一声＋専用スクリプト
代表番号の着信は電話秘書が御社名で一次応対。あらかじめ共有した会社概要・案内文・禁止/推奨ワードを御社専用のトークガイドに反映し、要件・緊急度・折り返し先まで丁寧に整理します。

報告内容（会社名・氏名・要件・折返し番号等）は定型で共有されるため、受付品質が均一に保たれます。

・“内線感覚”の通話接続（取次）
至急・重要な入電は、秘書が内容を確認のうえ担当者の携帯や拠点へ即時接続。社外にいても内線で回線をつないだように対応でき、つながらない場合は伝言に切替します。大企業の代表交換台と同じ取次オペレーションを小さな組織でも持てます。

・リアルタイムの“可視化”（メール／Slack／Chatwork／LINE）
一次応対の結果はメールまたはチャットに即通知。運用に合わせてSlack／LINE／Chatworkから選べ、上位プランでは**同報（複数人同時）**の設定も可能です。チームの共有チャンネルに流せば、「見た人から即対応」の体制が回ります。

・通話録音で“言った・言わない”をゼロへ
すべての通話を録音・保存（最大3か月）。外出先から24時間いつでも再生でき、ニュアンスまで確認可能。引き継ぎの精度向上、CS/クレームの一次対応検証、教育にも活かせます。

・時間外でも“放置しない”受け皿
営業時間外は時間外アナウンスで御社専用の案内を自動再生。必要に応じて時間外アナウンス＋留守機能で伝言を受け、入電があれば担当者の携帯へ即連絡も可能。定型文は12種類用意、オリジナル文にも対応します。

・小さく始めて拡張（料金と実績）
月額3,000円のスタータープランから段階導入でき、必要に応じて機能や同報人数を拡張。サービス自体は30年超／15,000社以上の導入実績があり、信頼性の高い運用を“低固定費”で持てます。

Q. 経営者が1人の会社でも導入するメリットはありますか？

A. 大いにあります。渋谷オフィスは、ひとり経営・少人数の現場を想定した“中断を生まない受付導線”を用意しています。

代表番号への着信は電話秘書が御社名で一次受け→要件・緊急度・折返し先を整理。至急なら通話接続サービスで、その場で担当（社長ご本人の携帯など）へ“内線感覚”でおつなぎし、不要な営業はフィルタして伝言へ回せます。外出・商談・制作中でも、社内に在席しているのと同じ体感で初動できるのが強みです。

ひとり会社に刺さるメリット

・中断を最小化して本業に集中
急ぎだけ接続し、それ以外はメール／Slack／Chatwork／LINEへテキストで即共有。見た人＝ご自身が手の空いたタイミングで後追いでき、対外対応の“待たせすぎ”も防げます。

・信頼感のある一次応対
経験ある電話秘書が御社名で丁寧に受け、要点を整えてから取次ぎ／報告。ひとり体制でも“代表電話のある会社”の顔を保てます。

・言った・言わないを防ぐ“録音”標準
全プランで通話録音に対応。外出先から24時間いつでも再生でき、折返し時の聞き間違い・伝達漏れを予防できます。教育・振り返りにも有効です。

・時間外も放置しない
閉店後は時間外アナウンスや留守機能を組み合わせ、録音が入れば通知。翌営業日にスムーズにフォローでき、“つながらない会社”感を減らせます。

・ひとりでも“要件に応じて確実に繋がる”
通話接続は、本当に必要な時だけ自分へ取り次いでもらえる運用。クレーム初動や重要顧客の緊急連絡もその場でキャッチできます。

コストと始め方

・月額3,000円〜で小さく開始
スタータープラン（月3,000円）から段階導入でき、受電が増えたら上位プランへ拡張可能。固定人件費を抱えず、必要な分だけ受付機能を外注できます。

・チャット通知の運用も簡単
報告はメール／Slack／Chatwork／LINEの中から選択。担当ごとに通知先ツールを変える等のきめ細かな設定も可能です。