友人数名とともに小さな会社を立ち上げました。立ち上げ当初からスムーズに事業をスタートさせるため、早い段階で電話代行サービスを導入しました。電話代行を利用することで、少人数の会社でも社員のリソースを有効に活用でき、受付対応のための人件費もかかりません。その結果、経費を大幅に削減しながら、効率的な運営を実現することができました。
地元で、社員数名 (10名程度) による小さな会社を立ち上げました。
少数精鋭での運営を基本方針としているため、現時点では新たに人員を増やす予定はなく、限られたメンバーそれぞれが役割を担いながら事業を進めています。
その一方で、社内だけでは手が回りにくい業務や専門性が求められる部分については、無理に抱え込まず、外部の力を活用することが重要だと考えました。
そこでまず取り組んだのが、電話対応業務のアウトソーシングです。
電話代行サービスを導入することで、日中の問い合わせ対応に追われることなく、社員一人ひとりが本来注力すべき業務に集中できる環境を整えました。
その結果、業務効率の向上だけでなく、働き方にも余裕が生まれ、会社全体としてより生産性の高い体制を築くことができています。
・小規模な会社で社員の業務効率を重視して電話代行を導入
私たちは、数名の友人で立ち上げた小さなプロダクトデザイン会社です。
デザイナーや営業、企画など、それぞれが明確な役割を持ち、限られた人数で日々の業務に取り組んでおります。
そのため、スタッフ全員がそれぞれの専門業務にしっかり集中できる環境づくりを大切にしてきました。
その一環として、電話代行サービスの導入し、業務の効率化と働きやすい体制づくりを進めていきたいと思います。
・人件費をかけず、コスパを重視
もともとは事務スタッフの採用も検討していましたが、人件費や採用・教育にかかるコストを総合的に考えると、現実的ではないと感じました。
そこで改めて情報収集を進めてみたところ、電話代行サービスの方が圧倒的にコストパフォーマンスに優れていることが分かり、その効率の良さに驚かされました。
・電話代行の無料トライアルで品質を確認し、不安を解消
ただ一方で、「会社の第一印象を左右する大切な電話応対を、本当に外部に任せて大丈夫？」というような声が、社内から上がったのも事実です。
そこで私たちは、渋谷オフィスさんが提供している10日間の無料トライアルをまずは活用し、実際の対応品質や運用のしやすさを確認してみることにしました。
・自社で対応するより会社の印象が良くなると判断
実際に電話代行を試してみた結果は、予想をはるかに上回るものでした。
電話秘書の方々の応対は非常に丁寧で落ち着きがあり、自分たちで対応するよりも、会社としての印象が格段に良くなることを実感した次第です。
社内では「仏頂面で電話に出てしまう自分たちより、やはりプロに任せた方が断然いいね」という声が自然と上がり、正式導入を決定するに至りました。
実際の運用を体験したうえで判断できる無料トライアル制度は、電話代行サービスに対する不安や疑問をしっかりと払拭してくれる、非常にありがたい仕組みだと感じています。
弊社は会社を立ち上げたばかりで、現時点での月間コール数はおおよそ30件程度を想定しています。社内の連絡手段としては、ビジネス用メッセージングアプリの Slack を使用しています。
そこで、いくつか確認させてください。電話代行をご対応いただいた際の応対内容を、Slack へチャット通知していただくことは可能でしょうか。また、電話代行の導入にあわせて、会社専用の固定電話番号を新たに取得したいと考えています。
現在の希望条件は以下の通りです。
上記内容で対応可能かどうか、ご確認いただけますと幸いです。
電話秘書
ご相談ありがとうございます。
渋谷オフィスでは10日間の無料期間に加えて、30日間の返金保証を完備していますので、電話代行を初めて利用するという事業者の方にも、安心して電話代行をご利用頂ける環境を整えております。
1ヵ月のコール数が30件ぐらいとのことですので、こちらをベースにプランを選定させて頂きますと、1ヶ月に40件 (コール) まで電話対応可能な「シンプルプラン (月額 ¥5,000)」をおすすめ致します。
こちらのプランには、応対内容を Slack のワークスペースにダイレクトメッセージで通知することができる「チャットツール連絡サービス」が含まれています。
また会社専用の東京03の固定電話番号を取得する場合は、オプション機能「貴社専用の電話番号を貸与 (月額 ¥1,000)」を利用頂くことでご利用頂けます。オプション機能は、プランに追加してご利用頂くことで更に便利に電話代行サービスをご利用頂けます。
このたびはお見積りをありがとうございます。
会社の電話応対を毎月およそ 6,000円 で対応していただけるというのは非常にリーズナブルで、仮に人を雇った場合と比べると、人件費はもちろん、採用や教育にかかる時間や手間を含めて10倍以上のコスト差が出ると実感しています。
私たちのように、少数精鋭・限られた人数で会社を運営しているチームにとって、電話代行のようなサービスは、コスト面でも運用面でも非常に心強く、事業に集中するための大きな支えになる存在だと思います。
私たちのように立ち上げて間もない会社にとって、電話代行サービスの存在はとても心強く、社員が最初からそれぞれの業務に集中できる環境を整えることができました。
そのおかげで、事業もスムーズにスタートすることができ、心から感謝しています。
まずは無料トライアルを利用させていただきましたが、電話秘書の方々の丁寧で落ち着いた応対に感動しました。
社員からも「これなら安心して任せられる」という声が上がり、すぐにシンプルプランの利用を開始することを決めました。
会社をプレ段階で立ち上げた当初は、代表の携帯電話にかかってくる電話を代表自身が受け、その内容を都度スタッフへチャットで共有していました。
しかし、この方法では代表への負担が大きく、業務効率の面でも課題がありました。
電話代行を導入してからは、いわゆる「会社の電話窓口」をプロの電話秘書に安心して任せられるようになり、社員全員が電話応対を気にすることなく、それぞれの仕事に全力で取り組めるようになりました。
結果として、チーム全体の生産性も大きく向上したと感じています。
